[Update 02.03.2020 9:43]: PŸUR hat auf seiner Störungsseite die voraussichtliche Fehlerbehebung auf heute 11:00 aktualisiert.
[Ursprüngliche Meldung 01.03.2020]: Seit gestern Abend haben viele Kunden des zweitgrößten Kabelnetzbetreibers PŸUR in Erfurt Probleme mit Ihren Internet und Festnetz Anschlüssen. Eine offizielle Aussage des Internet Anbieters gibt es zu den Problemen bisher nicht. Auf der Störungsseite wird lediglich angegeben, dass das Problem voraussichtlich bis heute Abend 20:00 behoben sein soll.
Fernsehen funktioniert unterdessen weiterhin ohne Probleme. Es ist also anzunehmen das es sich um eine Störung an der lokalen Kopfstelle des Anbieters oder DNS Server Probleme handelt.
Auf allestörungen.de melden sich meist nur ein Bruchteil der betroffenen Kunden, welche eine Netzwerkstörung haben, so das die reale Zahl der gestörten Anschlüsse höher Ausfallen dürfte. Eine separate Meldung der Störung an den Anbieter sollte via Kontaktformular, App oder Hotline (030 25 777 777) von betroffenen Kunden durchgeführt werden.
Kontaktmöglichkeiten für PŸUR Kunden, finden Sie hier: Kontakt PŸUR
Um eine Ausfallgutschrift zu erhalten, ist es wichtig, seinen Anbieter über den Ausfall des Anschlusses per App, Kontaktformular oder Hotline (030 25 777 777) zu informieren. Sobald die Störung nicht mehr besteht, informieren Sie ihren Anbieter erneut und bitten um die Gutschrift der Ausfallzeit. In der Regel wird diese bei einer Störung ab einer länge von 48 Stunden, anteilig vom Monatsbetrag gewährt und ist in der Folgerechnung ersichtlich.
